Protección de datos

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Política de privacidad

Protección de datos de un vistazo

Información general

Las siguientes indicaciones ofrecen una visión general sencilla sobre lo que ocurre con sus datos personales cuando visita este sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos con los que se le puede identificar personalmente. Encontrará información detallada sobre el tema de la protección de datos en nuestra declaración de protección de datos que figura a continuación.

Recopilación de datos en este sitio web

¿Quién es responsable de la recopilación de datos en este sitio web?

El tratamiento de los datos en este sitio web lo realiza el operador del sitio web. Sus datos de contacto se encuentran en la sección «Aviso sobre la entidad responsable» de esta declaración de protección de datos.

¿Cómo recopilamos sus datos?

Sus datos se recopilan, por un lado, cuando usted nos los facilita. Por ejemplo, pueden ser datos que usted introduce en un formulario de contacto.

Otros datos son recopilados automáticamente o con su consentimiento cuando visita el sitio web por nuestros sistemas informáticos. Se trata principalmente de datos técnicos (por ejemplo, navegador de Internet, sistema operativo o hora de acceso a la página). La recopilación de estos datos se realiza automáticamente tan pronto como accede a este sitio web.

¿Para qué utilizamos sus datos?

Una parte de los datos se recopila para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web. Otros datos pueden utilizarse para analizar su comportamiento como usuario. Si se pueden celebrar o iniciar contratos a través del sitio web, los datos transmitidos también se procesarán para ofertas de contratos, pedidos u otras solicitudes de encargos.

¿Qué derechos tiene con respecto a sus datos?

Tiene derecho a obtener en cualquier momento y de forma gratuita información sobre el origen, los destinatarios y la finalidad de sus datos personales almacenados. También tiene derecho a solicitar la rectificación o supresión de estos datos. Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos, puede revocarlo en cualquier momento con efecto futuro. Además, en determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para consultar esta cuestión u otras relacionadas con la protección de datos.

Alojamiento

Alojamos el contenido de nuestro sitio web con el siguiente proveedor:

webgo

El proveedor es webgo GmbH, Heidenkampsweg 81, 20097, Hamburgo (en adelante, «webgo»). Cuando visita nuestro sitio web, webgo recopila varios archivos de registro, incluidas sus direcciones IP.

Para más detalles, consulte la política de privacidad de webgo: https://www.webgo.de/datenschutz/.

El uso de webgo se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en que nuestro sitio web se presente de la forma más fiable posible. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se basa exclusivamente en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y en el artículo 25, apartado 1 de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (por ejemplo, para la identificación de dispositivos) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Tratamiento por encargo

Hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos (AVV) para el uso del servicio mencionado anteriormente. Se trata de un contrato exigido por la legislación en materia de protección de datos que garantiza que los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web solo se procesarán de acuerdo con nuestras instrucciones y de conformidad con el RGPD.

Información general e información obligatoria

Protección de datos

Los operadores de estas páginas se toman muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y de acuerdo con las disposiciones legales de protección de datos y esta declaración de protección de datos.

Cuando utiliza este sitio web, se recopilan diversos datos personales. Los datos personales son datos con los que se le puede identificar personalmente. La presente declaración de protección de datos explica qué datos recopilamos y para qué los utilizamos. También explica cómo y con qué finalidad se hace.

Le informamos de que la transmisión de datos en Internet (por ejemplo, en la comunicación por correo electrónico) puede presentar lagunas de seguridad. No es posible garantizar una protección completa de los datos contra el acceso de terceros.

Nota sobre la entidad responsable

La entidad responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:

Like Transport Gmbh
Werrastrasse 6
65479 Raunheim

El responsable es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, decide sobre los fines y medios del tratamiento de datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).

Periodo de almacenamiento

Salvo que se indique un periodo de almacenamiento más específico en la presente declaración de protección de datos, conservaremos sus datos personales hasta que deje de ser necesario el tratamiento de los mismos. Si usted presenta una solicitud de supresión justificada o revoca su consentimiento para el tratamiento de datos, sus datos se suprimirán, siempre que no tengamos otros motivos legalmente admisibles para almacenar sus datos personales (por ejemplo, plazos de conservación según la legislación fiscal o mercantil); en este último caso, la supresión se llevará a cabo una vez que cesen dichos motivos.

Información general sobre los fundamentos jurídicos del tratamiento de datos en este sitio web

Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos, trataremos sus datos personales sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD o del artículo 9, apartado 2, letra a) del RGPD, siempre que se traten categorías especiales de datos según el artículo 9, apartado 1 del RGPD. En caso de consentimiento expreso para la transferencia de datos personales a terceros países, el tratamiento de datos se basa además en el artículo 49, apartado 1, letra a) del RGPD. Si ha dado su consentimiento para el almacenamiento de cookies o el acceso a información en su dispositivo (por ejemplo, mediante la huella digital del dispositivo), el tratamiento de datos se realiza además sobre la base del artículo 25, apartado 1, de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Si sus datos son necesarios para el cumplimiento del contrato o para la ejecución de medidas precontractuales, trataremos sus datos sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Además, trataremos sus datos si son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD. El tratamiento de datos también puede realizarse sobre la base de nuestro interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. En los siguientes apartados de esta declaración de protección de datos se informa sobre las bases jurídicas pertinentes en cada caso concreto.

Destinatarios de los datos personales

En el marco de nuestra actividad comercial, colaboramos con diferentes organismos externos. En algunos casos, es necesario transmitir datos personales a estos organismos externos. Solo transmitimos datos personales a organismos externos cuando es necesario para el cumplimiento de un contrato, cuando estamos obligados legalmente a hacerlo (por ejemplo, transmisión de datos a las autoridades fiscales), si tenemos un interés legítimo en la transmisión de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, o si existe otra base jurídica que permita la transmisión de datos. Cuando recurrimos a encargados del tratamiento, solo transmitimos los datos personales de nuestros clientes sobre la base de un contrato válido de encargado del tratamiento. En caso de tratamiento conjunto, se celebra un contrato de tratamiento conjunto.

Revocación de su consentimiento para el tratamiento de datos

Muchos procesos de tratamiento de datos solo son posibles con su consentimiento expreso. Puede revocar en cualquier momento un consentimiento ya otorgado. La revocación no afecta a la legalidad del tratamiento de datos realizado hasta el momento de la revocación.

Derecho de oposición a la recopilación de datos en casos especiales, así como a la publicidad directa (art. 21 del RGPD)

SI EL TRATAMIENTO DE DATOS SE REALIZA EN BASE AL ART. 6, AP. 1, LETRA O F DEL RGPD, TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO, POR MOTIVOS RELACIONADOS CON SU SITUACIÓN PARTICULAR, AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES; ESTO TAMBIÉN SE APLICA A LA ELABORACIÓN DE PERFILES BASADA EN ESTAS DISPOSICIONES. LA BASE JURÍDICA EN LA QUE SE BASA EL TRATAMIENTO SE ENCUENTRA EN ESTA DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS. SI SE OPONE, DEJAREMOS DE TRATAR SUS DATOS PERSONALES, A MENOS QUE PODAMOS DEMOSTRAR MOTIVOS LEGITIMOS IMPERATIVOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALECEN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES E ES O QUE EL TRATAMIENTO SIRVA PARA LA FORMULACIÓN, ejercicio o defensa de reclamaciones legales (oposición según el art. 21, apartado 1, del RGPD).

SI SUS DATOS PERSONALES SE TRATAN CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA, TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE LE CONCERNEN CON FINES DE DICHA PUBLICIDAD; LO MISMO SE APLICA A LA ELABORACIÓN DE PERFILES, EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ RELACIONADA CON DICHA PUBLICIDAD DIRECTA. SI SE OPONE, SUS DATOS PERSONALES DEJARÁN DE UTILIZARSE CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA (OPOSICIÓN CONFORME AL ART. 21, APARTADO 2, DEL RGPD).

Derecho de reclamación ante la autoridad de control competente

En caso de infracción del RGPD, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción. El derecho de reclamación se entiende sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a que le entreguemos a usted o a un tercero los datos que tratamos de forma automatizada sobre la base de su consentimiento o en cumplimiento de un contrato, en un formato común y legible por máquina. Si solicita la transferencia directa de los datos a otro responsable, esto solo se llevará a cabo en la medida en que sea técnicamente posible.

Información, rectificación y supresión

En el marco de las disposiciones legales vigentes, tiene derecho en cualquier momento a obtener información gratuita sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatarios, y la finalidad del tratamiento de los datos y, en su caso, a rectificarlos o suprimirlos. Para ello, así como para cualquier otra pregunta sobre el tema de los datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. El derecho a la limitación del tratamiento existe en los siguientes casos:

Si usted impugna la exactitud de los datos personales que tenemos almacenados, normalmente necesitamos tiempo para verificarlo. Durante el periodo de verificación, usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
Si el tratamiento de sus datos personales se ha realizado o se realiza de forma ilícita, puede solicitar la limitación del tratamiento de los datos en lugar de su supresión.
Si ya no necesitamos sus datos personales, pero usted los necesita para ejercer, defender o hacer valer derechos legales, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en lugar de su supresión.
Si ha presentado una objeción de conformidad con el artículo 21, apartado 1, del RGPD, se debe sopesar sus intereses y los nuestros. Mientras no se determine cuáles son los intereses que prevalecen, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.

Si ha restringido el tratamiento de sus datos personales, estos datos, salvo su almacenamiento, solo podrán ser tratados con su consentimiento o para hacer valer, ejercer o defender derechos legales, o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.

Cifrado SSL o TLS

Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como pedidos o consultas que nos envía como operador del sitio web, esta página utiliza cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada porque la barra de direcciones del navegador cambia de «http://» a «https://» y aparece el símbolo de un candado en la barra del navegador.

Si el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos envía no pueden ser leídos por terceros.

Recopilación de datos en este sitio web

Cookies

Nuestras páginas web utilizan las llamadas «cookies». Las cookies son pequeños paquetes de datos y no causan ningún daño a su dispositivo. Se almacenan en su dispositivo de forma temporal durante una sesión (cookies de sesión) o de forma permanente (cookies permanentes). Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al finalizar su visita. Las cookies permanentes permanecen almacenadas en su dispositivo hasta que usted las borra o hasta que su navegador web las borra automáticamente.

Las cookies pueden proceder de nosotros (cookies propias) o de terceras empresas (las denominadas cookies de terceros). Las cookies de terceros permiten la integración de determinados servicios de terceras empresas en las páginas web (por ejemplo, cookies para la tramitación de servicios de pago).

Las cookies tienen diferentes funciones. Muchas cookies son técnicamente necesarias, ya que sin ellas determinadas funciones de la página web no funcionarían (por ejemplo, la función de la cesta de la compra o la visualización de vídeos). Otras cookies pueden utilizarse para evaluar el comportamiento de los usuarios o con fines publicitarios.

Las cookies que son necesarias para llevar a cabo el proceso de comunicación electrónica, para proporcionar determinadas funciones que usted desea (por ejemplo, la función de cesta de la compra) o para optimizar el sitio web (por ejemplo, las cookies para medir la audiencia web) (cookies necesarias), se almacenan sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, a menos que se indique otra base jurídica. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en almacenar las cookies necesarias para la prestación técnicamente impecable y optimizada de sus servicios. Si se ha solicitado el consentimiento para el almacenamiento de cookies y tecnologías de reconocimiento similares, el tratamiento se basa exclusivamente en dicho consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD y art. 25, apartado 1 de la TDDDG); el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies y solo las permita en casos concretos, para que excluya la aceptación de cookies en determinados casos o en general, así como para que se borren automáticamente al cerrar el navegador. Si desactiva las cookies, la funcionalidad de este sitio web puede verse limitada.

En esta declaración de protección de datos puede consultar qué cookies y servicios se utilizan en este sitio web.

Consentimiento con Borlabs Cookie

Nuestro sitio web utiliza la tecnología de consentimiento de Borlabs Cookie para obtener su consentimiento para almacenar determinadas cookies en su navegador o para utilizar determinadas tecnologías y documentarlas de conformidad con la normativa de protección de datos. El proveedor de esta tecnología es Borlabs GmbH, Rübenkamp 32, 22305 Hamburgo (en lo sucesivo, Borlabs).

Cuando accede a nuestro sitio web, se almacena una cookie de Borlabs en su navegador, en la que se guardan los consentimientos que ha otorgado o la revocación de dichos consentimientos. Estos datos no se transmiten al proveedor de Borlabs Cookie.

Los datos recopilados se almacenan hasta que usted nos solicite su eliminación, elimine usted mismo la cookie de Borlabs o deje de ser válida la finalidad del almacenamiento de datos. Los plazos de conservación legales obligatorios no se ven afectados. Encontrará más detalles sobre el tratamiento de datos de Borlabs Cookie en https://de.borlabs.io/kb/welche-daten-speichert-borlabs-cookie/.

La tecnología Borlabs Cookie Consent se utiliza para obtener el consentimiento legalmente requerido para el uso de cookies. La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD.

Archivos de registro del servidor

El proveedor de las páginas recopila y almacena automáticamente información en los denominados archivos de registro del servidor, que su navegador nos transmite automáticamente. Estos son:

Tipo y versión del navegador
Sistema operativo utilizado
URL de referencia
Nombre de host del ordenador que accede
Hora de la solicitud del servidor
Dirección IP

Estos datos no se combinan con otras fuentes de datos.

La recopilación de estos datos se realiza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la presentación técnicamente impecable y la optimización de su sitio web, para lo cual es necesario registrar los archivos de registro del servidor.

Formulario de contacto

Si nos envía una consulta a través del formulario de contacto, almacenaremos los datos que nos facilite en dicho formulario, incluidos los datos de contacto que nos indique, con el fin de tramitar la consulta y en caso de que surjan preguntas adicionales. No transmitiremos estos datos sin su consentimiento.

El tratamiento de estos datos se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, siempre que su consulta esté relacionada con el cumplimiento de un contrato o sea necesaria para la ejecución de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la tramitación eficaz de las consultas que se nos dirigen (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD) o en su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD), siempre que se haya solicitado; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Los datos que introduzca en el formulario de contacto permanecerán en nuestro poder hasta que nos solicite su eliminación, revoque su consentimiento para su almacenamiento o deje de existir el propósito para el almacenamiento de datos (por ejemplo, una vez completada la tramitación de su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias, en particular los plazos de conservación, no se verán afectadas.

Solicitud por correo electrónico, teléfono o fax

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o fax, su consulta, incluidos todos los datos personales resultantes (nombre, consulta), se almacenará y procesará con el fin de tramitar su solicitud. No transmitiremos estos datos sin su consentimiento.

El tratamiento de estos datos se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, siempre que su solicitud esté relacionada con el cumplimiento de un contrato o sea necesaria para la ejecución de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la tramitación eficaz de las consultas que se nos dirigen (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD) o en su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD), siempre que se haya solicitado; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Los datos que nos envíe a través de las solicitudes de contacto permanecerán en nuestro poder hasta que nos solicite su eliminación, revoque su consentimiento para su almacenamiento o deje de existir el propósito para el almacenamiento de datos (por ejemplo, una vez tramitada su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias, en particular los plazos de conservación legales, no se verán afectadas.

Herramientas de análisis y publicidad

Google Tag Manager

Utilizamos Google Tag Manager. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Tag Manager es una herramienta que nos permite integrar herramientas de seguimiento o estadísticas y otras tecnologías en nuestro sitio web. Google Tag Manager no crea perfiles de usuario, no almacena cookies y no realiza análisis independientes. Solo sirve para administrar y reproducir las herramientas integradas a través de él. Sin embargo, Google Tag Manager registra su dirección IP, que también puede transferirse a la empresa matriz de Google en los Estados Unidos.

El uso de Google Tag Manager se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la integración y gestión rápida y sencilla de diversas herramientas en su sitio web. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se basa exclusivamente en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y en el artículo 25, apartado 1 de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (por ejemplo, huellas digitales del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La empresa cuenta con la certificación del «EU-US Data Privacy Framework» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los Estados Unidos cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos en el tratamiento de datos en los Estados Unidos. Toda empresa certificada según el DPF se compromete a cumplir estas normas de protección de datos. Para obtener más información al respecto, consulte el siguiente enlace del proveedor: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Google Analytics

Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Analytics permite al operador del sitio web analizar el comportamiento de los visitantes del sitio web. El operador del sitio web recibe diversos datos de uso, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, los sistemas operativos utilizados y el origen del usuario. Estos datos se agrupan en un ID de usuario y se asignan al dispositivo correspondiente del visitante del sitio web.

Además, con Google Analytics podemos registrar, entre otras cosas, los movimientos del ratón y de desplazamiento, así como los clics. Google Analytics utiliza además diversos enfoques de modelización para completar los registros de datos recopilados y emplea tecnologías de aprendizaje automático en el análisis de datos.

Google Analytics utiliza tecnologías que permiten el reconocimiento del usuario con el fin de analizar su comportamiento (por ejemplo, cookies o huellas digitales de dispositivos). La información recopilada por Google sobre el uso de este sitio web se transmite generalmente a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacena allí.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y el artículo 25, apartado 1 de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La transferencia de datos a los Estados Unidos se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más detalles aquí: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

Anonimización de IP

La anonimización de IP de Google Analytics está activada. De este modo, Google acorta su dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de transmitirla a los Estados Unidos. Solo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en los Estados Unidos y se acorta allí. Por encargo del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, para recopilar informes sobre las actividades del sitio web y para prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet al operador del sitio web. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google.

Complemento del navegador

Puede impedir la recopilación y el tratamiento de sus datos por parte de Google descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Encontrará más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios en Google Analytics en la política de privacidad de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Procesamiento de pedidos

Hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos con Google y aplicamos íntegramente las estrictas normas de las autoridades alemanas de protección de datos en el uso de Google Analytics.

Hotjar

Este sitio web utiliza Hotjar. El proveedor es Hotjar Ltd., Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europa (sitio web: https://www.hotjar.com).

Hotjar es una herramienta para analizar su comportamiento como usuario en este sitio web. Con Hotjar podemos registrar, entre otras cosas, los movimientos del ratón y del scroll, así como los clics. Hotjar también puede determinar cuánto tiempo ha permanecido con el puntero del ratón en un lugar determinado. A partir de esta información, Hotjar crea los llamados mapas de calor, que permiten determinar qué áreas del sitio web son las preferidas por los visitantes.

Además, podemos determinar cuánto tiempo ha permanecido en una página y cuándo la ha abandonado. También podemos determinar en qué punto ha interrumpido sus entradas en un formulario de contacto (los denominados embudos de conversión).

Además, Hotjar permite recabar comentarios directos de los visitantes del sitio web. Esta función sirve para mejorar la oferta web del operador del sitio web.

Hotjar utiliza tecnologías que permiten el reconocimiento del usuario con el fin de analizar su comportamiento (por ejemplo, cookies o el uso de huellas digitales de dispositivos).

Si se ha obtenido el consentimiento, el uso del servicio se basa exclusivamente en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y en el artículo 25 de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Si no se ha obtenido el consentimiento, el uso de este servicio se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD; el operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar tanto su oferta web como su publicidad.

Desactivación de Hotjar

Si desea desactivar la recopilación de datos por parte de Hotjar, haga clic en el siguiente enlace y siga las instrucciones que allí se indican: https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/

Tenga en cuenta que la desactivación de Hotjar debe realizarse por separado para cada navegador o dispositivo.

Para obtener más información sobre Hotjar y los datos recopilados, consulte la política de privacidad de Hotjar en el siguiente enlace: https://www.hotjar.com/privacy

Procesamiento de pedidos

Google Ads

El operador del sitio web utiliza Google Ads. Google Ads es un programa de publicidad en línea de Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Ads nos permite mostrar anuncios en el motor de búsqueda de Google o en sitios web de terceros cuando el usuario introduce determinados términos de búsqueda en Google (segmentación por palabras clave). Además, se pueden mostrar anuncios específicos basados en los datos de usuario disponibles en Google (por ejemplo, datos de ubicación e intereses) (segmentación por grupos objetivo). Como operadores del sitio web, podemos evaluar estos datos de forma cuantitativa, por ejemplo, analizando qué términos de búsqueda han dado lugar a la publicación de nuestros anuncios y cuántos anuncios han generado los clics correspondientes.

La transferencia de datos a los Estados Unidos se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más detalles aquí: https://policies.google.com/privacy/frameworks y https://business.safety.google/controllerterms/.

Remarketing de Google Ads

Este sitio web utiliza las funciones de Google Ads Remarketing. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Con Google Ads Remarketing, podemos asignar a personas que interactúan con nuestra oferta en línea a determinados grupos objetivo para luego mostrarles publicidad basada en sus intereses en la red publicitaria de Google (remarketing o retargeting).

Además, los grupos objetivo publicitarios creados con Google Ads Remarketing pueden vincularse a las funciones multidispositivo de Google. De este modo, los mensajes publicitarios personalizados y relacionados con sus intereses, que se han adaptado a usted en función de su uso y comportamiento de navegación anteriores en un dispositivo (por ejemplo, un teléfono móvil), también pueden mostrarse en otro de sus dispositivos (por ejemplo, una tableta o un ordenador).

Si dispone de una cuenta de Google, puede oponerse a la publicidad personalizada en el siguiente enlace: https://adssettings.google.com/anonymous?hl=de.

Encontrará más información y la política de privacidad en la declaración de protección de datos de Google en: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de.

La empresa cuenta con la certificación del «EU-US Data Privacy Framework» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los Estados Unidos cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos en el tratamiento de datos en los Estados Unidos. Todas las empresas certificadas según el DPF se comprometen a cumplir estas normas de protección de datos. Para obtener más información al respecto, consulte el siguiente enlace del proveedor: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Aviso legal